التسويق الالكتروني عبر الانترنت

سلبيات التسويق الالكتروني عبر الانترنت

محتويات المقال

التسويق الالكتروني عبر الانترنت

مجال التسويق اليوم هو أكثر المجالات التي تحتمل البحث والمعرفة لتحقيق الأهداف الأساسية لهذه العملية المهمة في عصرنا الحالي وفي هذا المقال سنتعرف على أحد أنواع التسويق الرائجة جدا وهو التسويق الالكتروني عبر الانترنت.

اقرأ المزيد: أفضل شركات صناعة المحتوى في السعودية 2021

internet حmarketing

مفهوم التسويق

السوق مزدحم ومليء بالسلع والخدمات والمنتجات التي تشبه بعضها أي أن البدائل متاحة دائما وهنا يأتي فن التسويق الذي يعتبر أداة ترويج وطريقة انتشار للمنتجات بصور تشد انتباه العملاء وتجذبهم ويمكننا القول إن التسويق هو عملية مستمرة من الأنشطة والعمليات التي تدرس السوق المستهدف والفئة المستهدفة لتحقيق عملية الشراء والوصول لأكبر عدد ممكن من الزبائن وفي ظل التطور الذي رافق العصر أصبح التسويق الالكتروني أهم أنواع التسويق التي يجب أن نعرف عنها.

التسويق الالكتروني

هو عملية التسويق باستخدام الأجهزة الالكترونية أي أنها ليست فقط محصورة في عملية التسويق الالكتروني عبر الانترنت بل يمكن أن تكون عن طريق التلفاز الراديو أو أي تقنية الكترونية لكن وبما أن الانترنت هو أحد أهم ما يستخدم إنسان العصر وأكثر انتشارا وللكثير مما يمتلك من فوائد أصبح التسويق الالكتروني عبر الانترنت هو الأقرب للذهن عندما نتحدث عن هذه العملية.

ظهور التسويق الالكتروني وانتشاره

مع التطور الكبير الذي حدث على كافة الأصعدة والذي تصاحب مع تطور التكنولوجيا قام راي توملينسون في السبعينيات بإرسال أول بريد الكتروني فكانت هذه العملية حجر أساس لنظام تبادل المعلومات الكترونيا وأسس لعصر جديد، حيث في التسعينيات بدأ مصطلح التسويق الالكتروني ينتشر أكثر خاصة مع ظهور بنية عمل جديدة تربط بين الخادم والعميل وكثرة انتشار أجهزة الحاسوب وتمكن الشركات من تخزين كم هائل من البيانات لإنشاء علاقة مع الزبائن ولتحديد الأولويات، ويزعم البعض أن البداية كانت مع إطلاق بعض المشاريع في مجال التسويق الالكتروني عبر الانترنت وهي:

  • عام 1994 قام وليم توبين مشروع ((pc flowers and gifts  من خلال شبكة prodigy وكان أول مشروع يقدم خدمات تسويقية عبر الانترنت.
  • عام 1996 قام أمازون بإطلاق أول مشروع تسويق الكتروني خاص به.
  • وفي القرن الواحد والعشرين ازداد انتشار الانترنت وازداد مستخدموه ومتصفحو مواقع الويب ليزداد انتشار التسويق الالكتروني عبر الانترنت لما له من أهمية كبيرة في تخفيف الجهد والوقت والمال على المنتج والمستهلك في آن واحد.

التسويق الالكتروني عبر الانترنت والأعمال الالكترونية

الأعمال الالكترونية e-business هي استخدام تكنولوجيا الانترنت لتشكيل منظومة مرنة ومبسطة من خلال ربط النظم بالعمليات لتطوير نشاطات العمل وخلق أنشطة جديدة، أما التجارة الالكترونية فهي أحد وجوه هذه الأعمال الالكترونية التي تضم معها أيضا البريد الالكتروني  e-mailing والتسويق الالكتروني  e-Marketing والمصارف الالكترونية والتجهيز الالكتروني وغيرها, أي أن التسويق الالكتروني موجود ضمن حقيبة الأعمال الالكترونية المتعددة.

المراحل المتبعة في عملية التسويق الالكتروني عبر الانترنت

مرحلة البحث والإعداد

مرحلة جمع المعلومات عن السوق والعملاء المستهدفين وكذلك عن طبيعة التنافس وقدرة القوى التنافسية في السوق.

مرحلة التواصل مع العميل

أي اللحظة التي يتم فيها طرح المنتج أو الخدمة عبر شبكة الانترنت وهذه المرحلة تحمل فيها بعض التفرعات التي تبدأ من جذب انباه العميل للمنتج  attention وإثارة اهتمامه في هذه الخدمة interest وتوليد الرغبة في الشراء  desire ليقوم العميل بالتصرف action.

مرحلة التبادل

وهنا تكمن غاية عملية التسويق حيث يحصل العميل على ما يريد من السلع أو الخدمات بينما تحصل المنظمة على القيمة النقدية من خلال استعمال أنظمة دفع آمنة.

مرحلة ما بعد عملية الشراء

لا ينتهي التسويق بقيام العميل بالشراء يجب أن تحافظ على عملاءك وتتواصل معه من خلال وسائل متعددة.

اقرأ المزيد: ما هي أسرار كتابة المحتوى الجذاب لم تسمع بها من قبل ؟

benefits of digital marketing

بعض أنماط التسويق الالكتروني عبر الانترنت

التسويق عبر المحتوى content marketing

يكمن هذا النمط في بناء علاقة قوية مع العميل لأطول فترة زمنية ممكنة ونشر معلومات ذات قيمة عالية تظهر قيمة المنتج أو الخدمة وتحث العميل على طلب المزيد من المعلومات عن السلعة حتى تتم عملية الشراء حيث يمكن نشر المحتوى بالعديد من الطرق منها الكتب الالكترونية والفيديوهات الرقمية والمدونات الشخصية.

التسويق عبر الجوال mobile marketing

إن غالبية الناس يقضون الكثير من الوقت في استخدام الجوال وتطبيقاته لذلك فكرة استهداف الزبائن عبر الجولات هي فكرة مجدية وتشير الإحصائيات أن 45 بالمئة من عمليات التسويق تتم عبر الجوال.

التسويق من خلال الموقع الالكتروني

يتشابه مع التسويق التقليدي في أسلوب الكتالوجات حيث يتضمن فيديوهات وصور ومقاطع صوت ونصوص تحمل كل ما يحتاج العميل لمعرفته عن الشركة ورسالتها.

التسويق من خلال استراتيجية البحث الأمثل SEO

تعمل على فكرة ظهور الموقع في محرك البحث جوجل وبالتالي زيادة الوصول إليه.

التسويق من خلال كتابة المقالات

  1. كتابة مقالات تعريفية بالسلعة ونشرها عبر مواقع الانترنت.
  2. المشاركة في اللقاءات التي تتم في المنتديات.
  3. توسع المشاركة في مت هذه التجمعات على الوصول إلى العميل والإجابة على التساؤلات وإنشاء علاقة معه.
  4. شراء مساحة إعلانية في أحد المواقع.
  5. الإعلان في الصحف الالكترونية.

فوائد التسويق الالكتروني عبر الانترنت

يمتلك التسويق الالكتروني عبر الانترنت العديد من المزايا والفوائد التي تعود على كل من العميل والمنتج سنذكر القليل منها:

  • توفير الوقت والجهد لكل من البائع والمشتري حيث تتم عملية الشراء من المنازل وبطريقة بعيدة عن التعقيد أو ضياع الوقت.
  • توفير المال لأن التسويق الالكتروني   عبر الانترنت يتم دون تتدخل وسطاء.
  • جمع معلومات كاملة عن السلعة وهذه أحد فوائد التسويق الالكتروني عبر الانترنت الهامة للعميل حيث تمكنه من معرفة كل ما يريد عن السلعة والبدائل المتاحة قبل أخذ قرار الشراء.
  • يقوم التسويق الالكتروني عبر الانترنت بزيادة عدد العملاء الممكنين وذلك بسبب الانتشار الكبير للإنترنت وتسهيل العمليات التسويقية وسهولة الدفع.
  • إمكانية الوصول الكبيرة فهو لا يقتصر على مساحة محددة والتنفيذ الفوري للمعاملات وتحسين الحملات التسويقية.
  • تتيح للعميل إمكانية شراء سلع جديدة قد لا تكون موجودة في بلد العميل نفسه.
  • الراحة المطلقة لكل من المشتري والبائع في أخذ القرارات المتعلقة بعملية الشراء.

تحديات التسويق الالكتروني عبر الانترنت

بالرغم من المميزات العديدة للتسويق الالكتروني عبر الانترنت لا يمكننا أن نتجاهل التحديات المتعلقة في هذا النمط من التسويق كي لا تكون عائق في عمليتنا التسويقية حيث يجب على الشركات التتبع الدائم لكل القنوات الالكترونية التي يمكن التسويق عبرها والتي تزداد وتتطور بشكل مستمر مما يفرض على الشركة فهم ومواكبة هذه التطورات ومعرفة كيفية الاستفادة منها. كما أن هذه المواقع أصبحت توفر كم كبير من البيانات المتعلقة بالعملاء والذي يضعنا أمام تحدي جديد يتمثل في تحليل هذه البيانات وفهم مزاج العملاء لأن التسويق في عصرنا الحالي يركز جدا على العميل وفهم توجهاته ومقاصده وكذلك إشراكه في العملية التسويقية.

Untitled design 391

وأخيرا يمكننا القول إن التسويق الالكتروني عبر الانترنت يخضع لكثير من الأنماط ويحتاج إلى أسس معينة ليكون تسويق ناجح والتي ممكن أن تعتمد بشكل أساسي على القيمة التي يطلقها البائع مع التمسك بنسب منطقية من الأرباح وكلما كان المنتج أو الخدمة ذو قيمة سيزداد تحقيق الأرباح وهذا يتطلب الكثير من المثابرة والجهد والفكر المبدع.

أسئلة شائعة

هل التسويق الإلكتروني والتسويق عبر الإنترنت متشابهان؟

يشبه التسويق الإلكتروني التسويق عبر الإنترنت لأنه يشمل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC ولكنه يركز بشكل أكبر على بناء العلاقات مع العملاء ، وهو أمر أساسي للمساعدة في بناء حملات ناجحة.

تشمل أنواع التسويق الإلكتروني: وسائل التواصل الاجتماعي ؛ Facebook و Twitter و LinkedIn و YouTube و Instagram

ما هي فوائد التسويق الالكتروني؟

  1. تكاليف منخفضة: تتمثل إحدى المزايا الأكثر وضوحًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني في انخفاض تكلفته مقارنةً بقنوات التسويق السائدة.
  2. الوصول إلى جمهور متفاعل بالفعل.
  3. تسليم الرسائل المستهدفة.
  4. زيادة الإيرادات.
  5. من السهل أن تبدأ.
  6. سهل القياس.
  7. سهل المشاركة.
  8. الوصول إلى جمهور عالمي.
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
Share on whatsapp
WhatsApp

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

قد يعجبك أيضاً

أفضل 6 استراتيجيات التسويق عبر الفيسبوك

يعتبر التسويق عبر الفيسبوك أحد اهم وسائل التسويق الرقمية الحديثة، كما نعلم جميعاً أن Facebook هو أحد وسائل التواصل الاجتماعي الشعبية مع عدد كبير جداً من المستخدمين النشطين، وبالنسبة لعالم الأعمال يمكن استخدام هذه الإمكانات لزيادة مبيعات المنتجات.

إقرأ المزيد ...
ادارة المنتج الرقمي

دليلك الشامل عن إدارة المنتج الرقمي وطرق الترويج له والربح منه

المنتج الرقمي هو منتج موجود فقط على شكل رقمي، قد يصفه بعض الأشخاص أيضًا بأنه منتج يفتقر إلى الشكل المادي الذي تبيعه عبر الإنترنت. ومع ذلك فإن هذه التعريفات البسيطة لا تعطي فكرة كاملة عن ماهية منتج من هذه الطبيعة. قمنا بإعداد هذا المقال التفصيلي الشامل لتتعرف على مجموعة مهمة من المعلومات التي تبحث عنها،

إقرأ المزيد ...

تابعنا

التجارة الإلكترونية

لتسويق الإلكتروني

أقسام المدونة

التسميات

الكلمات المفتاحية

تواصل معنا

انتقل إلى أعلى