التسويق الحديث

إن المراحل التي مرّ بها التسويق عديدة جداً إذ أن التسويق بدأ منذ أقدم العصور وأخذ بالتطوّر حتّى وصل إلى صورته الحالية في أيّامنا هذه لذلك في مقالنا اليوم سنعرض مراحل تطور التسويق الحديث وأهم الاستراتيجيات المتّبعة من خلاله.

التسويق الحديث

هو القدرة على تسخير القدرات الكاملة لتقديم أفضل تجربة للعميل وبالتالي دفع عجلة النمو نحو الأعلى حيث يتّسم التسويق الحديث بالسرعة ويقوم على الموازنة بين المبيعات والاتصالات والتسويق بالإضافة إلى تعزيز الإبداع واستخدام التكنولوجيا لبناء علامة تجارية قويّة تعلق في أذهان العملاء، والذي ساهم في ظهور هذا النوع من التسويق هو:

1. الانترنت.
2. الهواتف الذكية.
3. البيانات الكبيرة.
4. الذكاء الصناعي.

مراحل تطوّر التسويق الحديث

مرحلة الشراكة الدائمة

هي المرحلة الأولى من التطوير للمفهوم العام من التسويق إذ تقوم على الشراكة بين شركتين يمتلكان منتجان مختلفان فيتم عمل شراكة بشكل دائم فيما بينهما.

مرحلة التسويق الاجتماعي

يتم العمل على مواقع التواصل الاجتماعي وإنشاء الندوات الاجتماعية وإقامة الحفلات من أجل التسويق للمنتجات أو الخدمات الموجودة بطريقة اجتماعية.

مرحلة البيع

من أجل تحقيق رغبات الأفراد وحاجاتهم يتم بيعهم منتجات وخدمات قد سوّق لها سابقاً وعملية البيع تأتي بعد عملية التسويق وهذا ما يحقق رضا من الزبائن.

مرحلة المنتج

أي تحديد مجموعة من المواصفات القياسية التي تناسب كل الرغبات للأفراد وتحقق إشباع لاحتياجات المستهدفين من الزبائن.

مرحلة الإنتاج

العمل على عملية إنتاج المنتجات التي كان لدى الزبائن رغبة فيها وزادت الطلبات عليها في فترة زمنية معيّنة من قبل العملاء المحتملين

اقرأ المزيد: كتابة محتوى طبي إبداعي علمي دقيق مهارات وأنواع متعددة

التفكير بعقلية المسّوق الحديث

قبل البدء في التحوّل من التسويق التقليدي إلى التسويق الحديث هناك ثلاث تحولات في فكر كل مسوّق يجب أن تتم ليحدث التغيير المناسب وهي كالتالي:

عقلية موحّدة

يجب على قادة التسويق العمل بشكل تعاوني مع مجالات متنوعة للشركة من المبيعات وابتكار المنتجات إلى التمويل والتكنولوجيا والموارد البشرية لدفع عجلة النمو، وقد أظهرت دراسة أن مديري التسويق الذين يعملون مع أقرانهم من الرؤساء التنفيذيين كشركاء متساويين يحققون نموًا أكبر من أولئك الذين لا يفعلون ذلك ويوضّحون كيف يمكن للتسويق أن يساعد في تلبية احتياجاتهم ، ويضمن فهمهم لدور التسويق المحدد بوضوح مما يزيد تعاون كل عضو في فريق التسويق بسلاسة مع الزملاء في وظائف أخرى.

أفكار حول العميل

إن إعطاء الأولوية للعملاء ليست فكرة جديدة بالطبع ولكن ما هو مختلف هو أن جهات التسويق قادرة على تلبية احتياجات العملاء التي تخلق قيمة وتوفر ميزة تنافسية، ويجب أن يكون المسوقون الحديثين على دراية أيضًا بالتحديات التي يجب عليهم مواجهتها لتحقيق التركيز على العميل حيث أنها تنطوي على التزامات بالعديد من العناصر:

1. نهج التفكير التصميمي لحل نقاط ضعف العملاء والاحتياجات التي لم يتم تلبيتها.
2. منصّة بيانات مركزية ذات رؤية موحدة للعملاء يتم انتقاؤها من كل نقطة اتصال ممكنة.
3. التوليد المستمر للرؤى المستقبلية من تحليلات العميل.
4. قياس كل ما يراه المستهلكون ويتفاعلون معه وتوظيف وتطوير الأشخاص الموهوبين الذين يعرفون كيفية ترجمة الرؤى حول العملاء إلى تجارب ذات صدى لديهم.

إن تقسيم العملاء أعمق مما تعتقد حيث يعمل أفضل المسوّقين على تطوير قدراته للمشاركة الفعالة عبر العديد من القطاعات المصغرة فمن خلال القيام بذلك يمكن لمؤسسات التسويق أن تفهم بشكل أفضل دوافع وسلوكيات عملائها الأكثر قيمة وتنظيم جهودهم حول اكتساب المزيد منهم وخلق ولاء أكبر.

عائد الاستثمار

للعمل بعقلية عائد الاستثمار يحتاج الجميع إلى التصرف كما لو أن الأموال التي ينفقونها هي أموالهم الخاصة وهذا يعني مراقبة الاستثمارات عن كثب ووضع معايير لتحديد تلك التي لا تولّد قيمة ويتم خلق ثقافة المساءلة التي يتم فيها إلغاء الاستثمارات ذات الأداء الضعيف، ستعمل على بناء المصداقية مع المدير المالي وفتح استثمارات إضافية وإظهار قيمة التسويق للشركة بأكملها.

اقرأ المزيد: خدمة كتابة المحتوى العقاري الإبداعي وأهميته في التسويق العقاري للشركات

استراتيجية التسويق الحديث

يعلم الجميع أنه يمكن تسويق الأعمال والمنتجات عن طريق نشر منشورات طُرقية ولافتات كهربائية في المدينة والاشتراك في إعلانات الصحف المحلية، ولكن ماذا عن وجود بعض استراتيجيات التسويق الأكثر حداثة التي أصبح من السهل استخدامها حيث سنناقش خمس تقنيات تسويقية حديثة ستساعدك في عملك وترفع فيه من قيمة مبيعاتك وهي كالتالي:

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أول استراتيجية من استراتيجيات التسويق الحديث يجب أن تعرفها هي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث يعد استخدام منصات الوسائط الاجتماعية مجانيًا ولها فعالية كبيرة وتعد طريقة رائعة لنشر معلومات عنك وعن منتجك ويمكنك الوصول إلى جمهور منتشر في جميع أنحاء العالم له اهتمامات مختلفة وعديدة دون أي مشاكل على الإطلاق، ومع ذلك يجب أن تتأكد من القيام بذلك بشكل صحيح إذ لا يجب أن ترسل بريدًا عشوائيًا إلى متابعيك وإذا كنت تريد رؤية أي نتائج كبيرة تأكد من اختيار منصات التواصل الاجتماعية الأكثر ملائمة لمؤسستك حيث إذا كنت تبيع من شركة إلى مستهلك اختر منصات مثل فيس بوك و Snapchat و Pinterest بينما إذا كنت تبيع من شركة إلى أخرى فاختر وسائط أكثر تحفظًا مثل Twitter أو LinkedIn.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إن التسويق عبر الإيميل يعد استراتيجية رائعة في التسويق الحديث خاصة أن الكثير من الأشخاص يقومون بالتحقق من رسائلهم عدّة مرات في اليوم ويختلف التسويق عبر البريد قليلاً عن التسويق على وسائل السوشيال ميديا من حيث أنه طريقة ذات فعالية كبيرة للتواصل مع الأشخاص الذين يفضّلون التعامل مع علامتك التجارية، بينما تعد وسائل التواصل الاجتماعي فعّالة أكثر في جذب الانتباه الأولي، ويجب التحذير أنّه لا يمكنك أن ترسل رسائل عبر الإيميل غير مرغوب فيها وحاول جمع الرسائل للعملاء المحتملين عبر النشرات الإخبارية أو إرسالها إلى أولئك الذين قدموا معلوماتهم الشخصية في عمليات الشراء السابقة فيتم متابعتها بشكل سري للحصول على أفضل النتائج الممكنة.

التسويق بالعمولة

إنّ الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الحديث عن طريق العمولة هو المبدأ الذي يتم العمل به فإنّ هناك العديد من مدراء الأعمال يقومون بإرسال روابط عملهم إلى أصدقائهم لشراء منتجاتهم مما يؤدي إلى إزعاج لهم ولكن يمكنك إتباع خطّة أخرى وهي تشجيع مشرفي المواقع الآخرين للإعلان عن المنتجات مقابل تخفيض الأرباح لكل عملية بيع تتم من خلالهم حيث إذا كان لديك خدمة أو منتج مفيد يمكنك اختيار أسعار العمولة المناسبة ليكون هناك عدد كبير من الأشخاص الذين سيرغبون في بيع منتجاتك بواسطتهم.

إعلانات الإنترنت

إن إعلانات الإنترنت تندرج ضمن جزء الإعلانات التجارية في التسويق يعني أنه يتعيّن الدفع مقابل استخدام استراتيجيات التسويق وهناك الكثير من المنصات على الإنترنت التي ستعرض إعلاناتك حيث هناك Google Adwords و Facebook Ads وهما منصتان يسمحان بعرض الإعلانات على الجماهير التي تريد استهدافها ونشرها في أماكن مماثلة لما يحمله إعلانك من منتج أو خدمة.

وبعد تعرفك على ماهيّة التسويق الحديث وكيف يتم استثماره لإنجاح أهدافك وأعمالك نتركك حتّى تفكّر في افضل الطرق التي ستناسب طبيعة عملك والبدء بوضع الخطط الابتدائية لإنتاجاتك الخاصة.

أسئلة شائعة