هل تريد أن تعلم كل شيء عن التسويق الالكتروني؟ حسناً سوف نقدم لك شرح وافٍ وكافٍ حول التسويق الالكتروني في هذا المقال.
مما لا شك فيه أن ظهور الإنترنت كان من أعظم الثورات في مجالات التكنولوجيا والاتصالات في تاريخ البشرية.
فإذا كان الوصول إلى المعلومات من قبل محفوفاً بالمخاطر ويعتمد على وسائل الإعلام والكتب، فقد أصبح الآن على بعد نقرة واحدة، ومع هذه الأداة القوية تغير عالم الأعمال.
يعد التسويق الالكتروني اليوم جزءً من الحياة اليومية للمستهلك، حيث يتكيف مع عاداته وابتكاراته التكنولوجية، واليوم سوف نشرح ما هو التسويق الالكتروني؟
اقرأ أيضاً: أهمية المواقع الالكترونية للشركات والأعمال التجارية
ما هو التسويق الالكتروني؟
إذا كنت تبحث عن تعريف موجز للتسويق الالكتروني فسأخبرك أن التسويق الالكتروني هو تحديد الاحتياجات والرغبات لإشباعها من خلال السلع أو الخدمات عبر الإنترنت.
بهذا المعنى يعتمد التسويق الالكتروني على استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من جوانب مختلفة لزيادة فوائد استراتيجية الأعمال.
لكن لا يتعين علينا الخلط بين التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي.
على الرغم من ارتباطها الواضح بالتقنيات إلا أن التسويق الالكتروني أوسع إلى حد ما من التسويق الرقمي من حيث أنه يستخدم جميع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للمساعدة في تحقيق الأهداف التسويقية للشركة.
اقرأ أيضاً: أهمية الموقع الالكتروني في استراتيجية التسويق الرقمي
ما معنى مصطلح التسويق الالكتروني؟
التسويق الالكتروني هو استخدام الوسائط عبر الإنترنت لتحسين أو بيع منتج أو خدمة، أود تعريفه على أنه جعل غير المرئي مرئياً، لأنه في عالم عبر الإنترنت حيث لدينا المزيد والمزيد من المنافسة، حيث يتعين علينا القيام بعمل جيد للغاية حتى يجدنا المستخدم النهائي لمنتجاتنا أو خدماتنا.
يشير التسويق الالكتروني إلى استخدام قدرات الإنترنت والوسائط الرقمية للمساعدة في بيع منتجاتك وخدماتك، تعد هذه التقنيات الرقمية إضافة قيمة إلى مناهج التسويق التقليدية، بغض النظر عن حجم ونوع العمل.
مثل التسويق التقليدي يتضمن التسويق الالكتروني إنشاء استراتيجية تساعد الشركات على توصيل الرسائل والمنتجات أو الخدمات المناسبة للجمهور المناسب، والاختلاف مع التسويق التقليدي له علاقة بتأثيره، والذي بفضل الأدوات والخيارات الجديدة وسعت إمكانياته.
اقرأ أيضاً: أهمية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي في عالم الأعمال الرقمي
ما هو التسويق الالكتروني بشكل عام؟
من الناحية العملية يشمل التسويق الالكتروني استخدام موقع شركة أو كيان جنباً إلى جنب مع تقنيات الترويج عبر الإنترنت، مثل التسويق عبر محرك البحث والإعلان التفاعلي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق بالعمولة.
وهناك ست قنوات أساسية يجب على أي شركة مراعاتها عند التطلع إلى تطبيق التسويق الالكتروني هي:
- التسويق عبر محركات البحث
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- العلاقات العامة عبر الإنترنت
- التسويق عبر المحتوى
- الإعلانات التفاعلية
من يعمل في التسويق الالكتروني؟
يلعب التسويق الالكتروني كل يوم دور أكثر أهمية في شركات اليوم، وكل عام يتم تخصيص المزيد من الميزانية لهذا القطاع، إذا كنت ترغب في العمل في قطاع التسويق الرقمي فيجب أن تعرف سلسلة من الخصائص والمتطلبات والمهارات التي يجب أن تكون لديك لإيقاظ احتياجات جديدة لدى العملاء.
بربط العديد من التسويق بالإعلان وقدرة الشركات على إقناع المستهلكين بشراء منتجاتهم، لكن التسويق ليس ذلك فحسب بل يذهب إلى أبعد من ذلك، حيث يمكنك العثور على وظيفة في قطاع التسويق من قسم الإنتاج إلى الإدارة العليا.
وتتغير الأعمال باستمرار وتتبع طرق جديدة لقيادة الأشخاص وإلهامهم وتجنيدهم لإحياء حملاتهم التسويقية، وهناك العديد من عروض العمل في قطاع التسويق الرقمي، ولكن مع تزايد الطلب على المستهلك تبحث الشركات عن الأشخاص الذين:
- يجيدون كتابة المحتوى بشكل جيد، فالمحتوى ضروري في قطاع التسويق.
- يكون بائع جيد
- يكون قادر على تقصي وحل المشكلات.
- الموظفون المنتجون والموهوبون
- يجيدون اللغات وخاصة إجادة اللغة الإنجليزية.
أنواع الوظائف في قطاع التسويق الالكتروني:
- مدير التسويق
- أخصائي تحسين محركات البحث / التسويق عبر محرك البحث
- خبير في تحليلات الويب
- التجارة الإلكترونية
- مصمم الموقع الالكتروني
- اخصائي تسويق الكتروني
- محرر المحتوى
- مدير الموقع
فإذا كنت ترغب في العمل في قطاع التسويق الرقمي، فيجب أن تتخصص في بعض فروع هذا القطاع وتتقن اللغة وتكون قادر على تحليل الحملات التسويقية، ولديك صورة شخصية تميزك عن البقية، وتحديث وتطوير نفسك باستمرار.
اقرأ أيضاً: أشهر 6 منصات التواصل الاجتماعي للأعمال والتسويق
ما هي مجالات العمل في التسويق الالكتروني؟
يعمل التسويق الالكتروني في خمس مجالات أساسية:
1. SEO (تحسين محرك البحث)
يسمح لك مُحسّني محرّكات البحث بتحسين موقع الويب الخاص بك على المستوى التقني ومستوى المحتوى، وذلك بهدف أن تظهر صفحتنا من بين الصفحات الأولى في Google، حيث يمكننا العثور على العديد من الملفات الشخصية المهنية في هذا المجال، لكننا سنركز على اثنين:
- محسّن محركات البحث التقني: إنه مسؤول بشكل أساسي عن تحسين الويب ويحاول تحقيق أفضل النتائج الممكنة في تحديد المواقع.
- مُحسّن محرّكات البحث المتخصص في المحتوى: يمكن أن يهتم مُحسّن محرّكات البحث أيضاً بإنشاء المحتوى الذي يتم إنشاؤه لموقع الويب وتحسينه، وتكييفه بالكلمات الرئيسية اللازمة لتحديد موضعه.
المهارات الأكثر قيمة لهذا العمل:
- المهارات التحليلية والبحثية
- الرغبة المستمرة في التعلم
- حل المشكلات
- مهارات التواصل الجيدة.
2. وسائل التواصل الاجتماعي
يقوم المحترف في هذا المجال بتوجيه وتخطيط وتنفيذ الاستراتيجية لإنشاء مجتمع على الشبكات التي تتعرف مع علامتنا التجارية وتولد المشاركة، الملفات الشخصية الأكثر طلبًا في هذا المجال هي:
- مدير التسويق: هو تقنياً المسؤول عن توصيل العلامة التجارية في الشبكات الاجتماعية المختلفة، وينفذ المهام الموكلة إليه من قبل مدير وسائل التواصل الاجتماعي.
- مدير وسائل التواصل الاجتماعي: وهو مسؤول عن قسم وسائل التواصل الاجتماعي، ويكون مسؤول أيضاً عن تصميم وتوجيه والإشراف على استراتيجية الشركة في هذا المجال من أجل خلق المجتمع وتقويته والاحتفاظ به.
المهارات الأكثر قيمة لهذا العمل:
- مهارات التواصل
- توجيه العملاء
- الإبداع
- مهارات الكتابة
- الذكاء البصري
- الحس السليم
3. الإعلان الرقمي
إنه أحد مجالات التسويق الالكتروني الذي يهدف إلى الترويج لمنتجات او خدمات الشركة، ويعمل من خلال ثلاثة ملفات تعريف مختلفة:
- متخصص SEM: مسؤول عن إطلاق الحملات الإعلانية SEM (إعلانات Google)
- أخصائي إعلانات اجتماعية: مسؤول عن إطلاق الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، انستقرام، لينكد إن …)
- وفي بعض الأحيان يمكن توحيد اختصاصي التسويق عبر محرك البحث والإعلانات الاجتماعية في نفس الشخص الذي يعمل في خدمة الدفع بالنقرة ( PPC).
- GrowthMarketing: هو رئيس القسم ولديه رؤية عمل استراتيجية، ومراقبة أن الأهداف قد تم تحقيقها.
المهارات الأكثر قيمة لهذا العمل:
- القدرة التحليلية
- الإبداع
- المعرفة الإحصائية
- شهادات إعلانات Google الرسمية
- معرفة HTML و WordPres
- استخدام أدوات معينة (الإعلانات الاجتماعية)
- مهارات الكتابة / كتابة الإعلانات.
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني
إنها واحدة من أكثر الاستراتيجيات ربحية في التسويق الرقمي وهي مسؤولة عن إدارة قاعدة البيانات والتجزئة من أجل الإرسال اللاحق للمعلومات او بيع الخدمات أو المنتجات للعملاء المحتملين، والملفات الشخصية الأكثر طلبًا هي:
- فني في التسويق عبر البريد الإلكتروني: وهو مسؤول عن إنشاء الحملات ونشرها من خلال الأدوات المختلفة.
- أخصائي CRM: وهو مسؤول عن تنظيم وإدارة قاعدة البيانات.
المهارات الأكثر قيمة لهذا العمل:
- إدارة أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التخطيط والإبداع والتحليل
- تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية
- المهارات التحليلية والإدارية.
5. التحليلات الرقمية
إنها واحدة من أكثر المجالات المطلوبة في التسويق الالكتروني، لأنها تغلق دورة الإجراءات التسويقية التي يتم تنفيذها في أي مشروع.
فني التحليلات الرقمية مسؤول عن القياس والتحليل اللاحق للأهداف الكلية والجزئية المحددة في الاستراتيجية المحددة، في كل من القنوات التي يمكن للمستخدمين العثور علينا من خلالها، وبناءً على النتائج التي تم الحصول عليها يتخذ قرار بناءً على بيانات موضوعية.
6. تصميم المواقع الالكترونية والجرافيك
تصميم مواقع الالكترونية والجرافيك على الرغم من أننا لا نستطيع اعتباره مجال للتسويق الرقمي، له دور أساسي في تطوير الويب وتجربة مستخدم UX / UI، بصرف النظر عن كونه معرفة ذات قيمة عالية في معظم المجالات، بشكل أساسي على مستوى الرسوم في الشبكات الاجتماعية والإعلان والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
المهارات الأكثر قيمة لهذا العمل:
- المهارات التحليلية والبحثية
- الرغبة المستمرة في التعلم
- حل المشكلات
- مهارات الاتصال الجيدة.
اقرأ أيضاً: احترف كيفية إدارة صفحات السوشيال ميديا خطوة بخطوة
كيف أبدأ العمل في التسويق الرقمي؟
اتبع هذه الخطوات العشر التي نعلمك إياها أدناه وابدأ في التركيز على مستقبلك المهني:
- حدد أهدافك: قرر ما إذا كنت تريد العمل في وكالة أو شركة أو كمستقل في التسويق الرقمي.
- ابحث عن الشركات: ابحث عن الشركات التي ترغب في العمل بها لمعرفة ما إذا كانت أهدافها وقيمها تتوافق مع أهدافك وقيمك، ابحث عن آراء العملاء أو العاملين حيث يمكن أن يوفر لك الكثير من المعلومات حول كيف هم.
- التطوير والتدريب: في التسويق الالكتروني لن تتوقف أبداً عن التعلم، إنها مهنة تتقدم بسرعة كبيرة ومن الضروري أن تكون على اطلاع دائم باستخدام الأدوات والاتجاهات في هذا القطاع.
- اعتن بأدوات البحث عن وظيفة الخاصة بك: استخدم سيرة ذاتية وفقاً للوظيفة التي تتقدم لها، وقم بعمل خطاب تغطية أو سيرة ذاتية بالفيديو حتى يتمكنوا من التعرف عليك، تذكر أن هذا هو الانطباع الأول الذي يتلقونه منا.
- إنشاء موقع الويب الخاص بك أو مدونة: إذا كنت ترغب في تعزيز علامتك التجارية الشخصية فهذه فرصة جيدة للبدء، هناك يمكنك إظهار المهارات الشخصية الخاصة بك مثل الإبداع.
- أظهر قيمتك مع مشاريع حقيقية: يمكنك البدء في إنشاء موقع الويب الخاص بأحد المعارف أو الأصدقاء في مقابل السماح لك بتقديمه كعمل في محفظتك.
- استفد من مهاراتك: من المهم جداً أن تركز على جميع مهاراتك التي قد تهم مهنتك.
- تحلى بالصبر: الصبر ليس القدرة على الانتظار، ولكن كيف نتصرف ونحن ننتظر.
لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق الالكتروني؟
التسويق الالكتروني هو الترويج لبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، ومن الشركات الدولية إلى الشركات الصغيرة يعتمدون على التسويق الالكتروني، وذلك بسبب نمو العديد من مزايا التجارة الإلكترونية في عالم اليوم.
وتشمل مزايا التسويق الالكتروني للشركات:
- زيادة الأرباح
- إمكانية البيع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- فرصة للتميز عن المنافسين
- زيادة اكتساب العملاء
- اكتساب المزيد من بيانات العملاء
ماذا يحتاج التسويق الالكتروني؟
يحتاج التسويق الالكتروني إلى العديد من الأشياء وأهمها:
- الإبداع: التسويق الرقمي هو تخصص إبداعي وتقني في نفس الوقت، للعمل على هذا يجب أن تكون شخص مبدع وتعمل على التحسين أكثر في هذا الصدد.
- التدريب المستمر والتحديث: الإنترنت ليس كيان ثابت، فهو يخضع لتغييرات مستمرة، وفي هذا السياق قد تتوقف التقنيات التي تخدمك اليوم عن العمل في غضون عام، لذلك فأنت تواجه تخصص يجب أن تكون فيه محدثاً وفي تدريب مستمر.
- مهارات التواصل: التواصل ضروري. إن معرفة كيفية التواصل، والحزم والتواصل أمر ضروري للتطوير في هذه المهنة.
- العمل بروح الفريق الواحد: التسويق ليس تخصص فردي، فسوف تعمل محاطًا بأشخاص بملفات تعريفية مختلفة جداً وقدرات وصفات محددة، فيجب أن تعرف كيف تتكيف مع بيئة عملك وأن تعمل كفريق.
اقرأ أيضاً: أفضل شركات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي في الرياض
أسئلة شائعة عن كيف ابدا التسويق الإلكتروني
هل التسويق الالكتروني مربح للشركات؟
مما لا شك فيه أن التسويق الالكتروني هدفه الأساسي هو زيادة أرباح الشركات، وذلك بفضل الحملات الإعلانية والتواصل مع العملاء، وتحليل السوق المنافس بصورة دقيقة.
هل التسويق الالكتروني ضروري في الأعمال؟
إذا كنت ترغب في التطور والنجاح والارتقاء بعملك إلى مستوى آخر، فمن المؤكد سيكون التسويق الالكتروني ضروري من أجل عملك ولتوسيع نطاق العملاء.
ما هي فوائد التسويق الالكتروني؟
تندرج أهمية التسويق الالكتروني تحت بندين: أولاً هو مفيد للشركات ورجال العمال من أجل الترويج لهم. ثانياً هو مفيد لمن يقومون في عمل التسويق لسد احتياجاتهم المادية.
